Supprimer votre compte Calovex

Vous pouvez supprimer votre compte Calovex et vos données personnelles à tout moment. Il y a deux façons de le faire.

Supprimer dans l'application (le plus rapide)

Ouvrez Calovex et allez à Mon profil, puis Supprimer le compte. Confirmez lorsque demandé. Votre compte et vos données personnelles sont supprimés de façon permanente dans un délai de 30 jours.

Demander la suppression par courriel

Si vous ne pouvez plus ouvrir l'application (par exemple, vous l'avez désinstallée), écrivez à privacy@calovex.app depuis l'adresse courriel de votre compte Calovex et demandez-nous de le supprimer.

Pour protéger votre compte, nous agissons uniquement sur les demandes envoyées depuis l'adresse courriel du compte lui-même, et nous envoyons une confirmation à cette adresse avant toute suppression. Une fois que vous confirmez, nous supprimons vos données de façon permanente dans un délai de 30 jours. Cette étape empêche quiconque de supprimer un compte qui ne lui appartient pas.

Ce qui est supprimé

La suppression de votre compte retire votre compte et les données personnelles qui y sont associées, incluant :

Ce que nous pouvons conserver, et pour combien de temps

Nous supprimons vos données personnelles de façon permanente dans un délai de 30 jours suivant une demande confirmée, sauf pour un ensemble limité de dossiers que nous sommes légalement tenus de conserver, comme les dossiers fiscaux et de transactions exigés par la loi canadienne. Pour tous les détails, consultez notre Politique de confidentialité.

Annulez votre abonnement séparément

La suppression de votre compte n'annule pas un abonnement payant. Si vous avez Calovex Pro, annulez-le dans les réglages de votre compte Apple App Store ou Google Play, sinon la facturation se poursuit. Consultez le Soutien pour les instructions d'annulation étape par étape.

Questions