Soutien

Besoin d'aide avec Calovex ? Nous sommes là pour ça.

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Le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide est par courriel.

Soutien : support@calovex.app
Questions de confidentialité : privacy@calovex.app
Délai de réponse : nous répondons habituellement sous 24 à 48 heures.

Questions fréquentes

Mes données sont-elles privées ?

Calovex Software Inc. est le responsable du traitement. Nous ne vendons jamais de données personnelles. Consultez notre Politique de confidentialité pour le détail.

Quelle est la précision du scanneur de repas IA ?

Notre IA fournit des estimations basées sur la reconnaissance d'images et les bases de données alimentaires. Les estimations ne sont pas garanties d'être exactes. Vous pouvez toujours vérifier et modifier les résultats de l'IA avant de les sauvegarder.

Puis-je annuler à tout moment ?

Oui. Gérez votre abonnement via Apple App Store ou Google Play. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.

Calovex est-il un avis médical ?

Non. Calovex est un outil général de bien-être et de suivi assisté par IA, pas un avis médical, un avis nutritionnel ou un dispositif médical. Consultez un professionnel de la santé avant d'apporter des changements majeurs à votre alimentation ou à votre programme d'exercice.

Calovex fonctionne-t-il hors ligne ?

Une connexion Internet est nécessaire pour enregistrer vos repas, synchroniser votre historique et utiliser les fonctionnalités IA. L’enregistrement hors ligne n’est pas encore disponible.

Y a-t-il une version gratuite ?

Oui. Calovex Gratuit inclut l'enregistrement manuel, le scan de codes-barres, 3 scans IA par jour, les séries, les rangs et les groupes.

Quels appareils sont pris en charge ?

iPhone (iOS 15.1 et plus récent) et Android (Android 8 et plus récent).

Comment supprimer mon compte ?

Dans l'application, allez à Mon profil, puis Supprimer le compte. Toutes vos données sont supprimées dans un délai de 30 jours.

Suppression de compte

Pour supprimer votre compte, ouvrez Calovex, puis allez à Mon profil, puis Supprimer le compte. Vos données sont supprimées dans un délai de 30 jours. Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, écrivez-nous à support@calovex.app et nous traiterons la suppression manuellement.

Aide pour l'abonnement

Gérez votre abonnement via Apple App Store ou Google Play, selon l'endroit où vous vous êtes abonné.

iOS (iPhone ou iPad)

Ouvrez Réglages sur votre iPhone ou iPad.
Touchez votre nom en haut.
Touchez Abonnements.
Touchez Calovex, puis Annuler l'abonnement.

Android

Ouvrez l'application Google Play Store.
Touchez votre icône de profil (en haut à droite), puis Paiements et abonnements.
Touchez Abonnements, puis Calovex.
Touchez Annuler l'abonnement.

Signaler un bogue ou demander une fonctionnalité

Dans l'application, allez à Réglages, puis Signaler un bogue ou Demande de fonctionnalité. Vous pouvez aussi écrire à support@calovex.app. Joindre une capture d'écran ou un court enregistrement vidéo nous aide à reproduire le problème plus rapidement.

Avertissement santé

Calovex n'est pas un substitut à un avis médical professionnel. Si vous avez une condition médicale ou commencez un nouveau régime ou plan d'exercice, consultez votre professionnel de la santé. Consultez nos Conditions d'utilisation pour l'avertissement complet.

Adresse postale de l’entreprise: Calovex Software Inc., 330 Avro Ave, Pointe-Claire, QC H9R 5W5, Canada.